Serviceleistungen für unsere Kunden
Wir bei AKO Armaturen wissen um die komplexen Anforderungen von industriellen Anwendungen. Daher stehen wir unseren Kunden mit dem Know-how aus unzähligen Anwendungsfällen als kompetenter Partner zur Seite. Von der ersten Idee bis zur Inbetriebnahme leisten wir unseren Beitrag für Ihr Projekt.
Dabei startet unser Engagement für Ihr Projekt weit vor dem Kauf unserer Ventil-Lösungen und endet erst, wenn unser Produkt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit in Ihrer Anlage im Einsatz ist.
Unser holistischer Ansatz begleitet Sie während der kompletten Findungsphase bis zur finalen Lösung und darüber hinaus.
Unser erfahrenes Team – von der Entwicklung über die Beratung und den Verkauf bis hin zur Montage und Auftragsabwicklung – entwickelt ständig neue Ideen, um den Ein- oder Umstieg unserer Kunden auf unsere Quetschventile-Lösungen so effizient und einfach wie nur möglich zu gestalten.
Unsere Serviceleistungen im Überblick
Unser Onlineshop –
Ihr 24/7 Portal für Quetschventile und Ersatzteile
Unser Onlineshop ist nicht nur Shop sondern bietet Ihnen weitere Service-Leistungen rund um das Thema Quetschventile.
Uns ist bewusst, in den meisten Fällen sind unsere Quetschventile nur eine Komponente von vielen und AKO Armaturen nur einer von unzähligen Lieferanten, die ihren Teil zu Ihrer Anwendung oder Anlage beitragen.
Darum versuchen wir, die Zeit, die Sie in uns investieren, so gering wie möglich zu halten und zur Stelle zu sein, wenn Sie uns benötigen:
Checken Sie Preise und Lieferzeiten, erstellen Sie eigene Angebote und lassen Sie sich diese in Echtzeit per Mail zustellen, nutzen Sie den Ersatzteil-Finder um passende Ersatzteile zu Ihrem Quetschventil zu selektieren und zu bestellen, fragen Sie den Zubehör-Finder nach kompatiblem Zubehör für ihr gekauftes Ventil oder laden Sie sich die passende Dokumentation zu jedem Quetschventil direkt herunter - alles an einem Ort und zu jeder Tages- und Nachtzeit.
Produkt-Finder –
Finden Sie das passende Produkt anhand Ihrer Anforderungen - ohne spezifisches Fachwissen
Für Sie sind Quetschventile absolutes Neuland und Sie wissen nicht, wie Sie in das Thema einsteigen sollen?
Kein Problem, unser Produkt-Finder unterstützt Sie genau an dieser Stelle. Anhand von einfachen Fragen mit Bildunterstützung, die auf das Anwendungsgebiet und die grundsätzlichen Spezifikationen ausgelegt sind, erhalten Sie Produktempfehlungen ohne sich tief in die Thematik der einzelnen Quetschventil-Ausführungen einlesen zu müssen
Demnächst verfügbar…
Quetschventil Ersatzteil-Finder –
Mit Fokus auf Nachhaltigkeit – Verlängern Sie den Einsatz Ihres Quetschventils
Unsere Quetschventile sind modular aufgebaut. Somit kann jede Komponente einfach, schnell und individuell ausgetauscht werden.
Dies macht unsere Quetschventile zu einer nachhaltigen und langlebigen Ventil-Lösung für Ihre Anwendung.
Nach Eingabe der Artikelnummer werden Ihnen alle verfügbaren Ersatzeile aufgelistet.
Quetschventil Zubehör-Finder –
Erweitern oder ändern Sie den Funktionsumfang Ihres Quetschventils
Manchmal ändern sich die Einsatzbedingungen bereits verbauter Quetschventile. Unter Umständen sind dann spezielle Zubehörkomponenten notwendig, die bisher nicht Teil des Quetschventil-Lieferumfangs waren.
Für diesen Fall haben wir unseren Zubehör-Finder entwickelt, mit dem Sie einfach und schnell passendes Zubehör für Ihr eingesetztes Quetschventil finden können.
Artikelnummer des Quetschventils eingeben, fertig!
Produkt-Dokumentation –
In bis zu 16 Sprachen
Neben den gesetzlich geregelten und notwendigen Dokumenten zu unseren Quetschventilen, bieten wir Ihnen eine Reihe von weiteren hilfreichen und informativen Dokumenten, die Ihnen den Einbau, den Betrieb, die Einstellung oder die Wartung so einfach und effiziert wie möglich gestalten.
Direkte Verlinkungen zu den jeweils relevanten Dokumenten Ihrer Produkte finden Sie an an den verschiedensten Stellen - sei es direkt im Angebot, in der Auftragsbestätigung, auf unserer Website oder in unserem Onlineshop. Somit entfällt die zeitaufwändige Suche und Sie haben Gewissheit alle benötigten Dokumente an einem Platz zu finden!
Produkt-Selektionshilfen –
Der Grundlegende Einstieg zum Thema Quetschventile
Um Ihnen den Einstieg in das Thema Quetschventile so einfach wie möglich zu gestalten, bieten wir eine Reihe von Selektionshilfen an.
Erfahren Sie dabei mehr über die grundlegenden Funktionsweisen der einzelnen Quetschventil-Ausführungen und lernen Sie die Vor- und Nachteile jeden Typs kennen.
Sollten Sie trotzdem nicht sicher sein, ob Sie das für Sie passende Quetschventil gefunden haben - ein Anruf oder eine E-Mail genügt und wir klären gemeinsam mit Ihnen die ideale Lösung für Ihr Projekt.
Reparatur- & Wartungs-Service –
Die Alternative zur eigenen On-Site-Wartung
Unsere Quetschventile sind sehr wartungsfreundliche Ventiltypen und können in der Regel problemlos durch Ihr eigenes Personal direkt vor Ort gewartet oder repariert werden.
Hierzu bieten wir Ihnen diverse Hilfestellungen in Form von Bildanleitungen, Videos und Servicekits an.
Sollten Sie jedoch die Wartung und Instandhaltung durch unser Servicepersonal durchführen lassen wollen, bieten wir Ihnen hierzu individuelle Serviceleistungen an.
AKO Vertriebspartner –
Ihr persönlicher Ansprechpartner vor Ort
Wir arbeiten seit vielen Jahren mit externen Vertretungen in vielen Ländern der Welt zusammen.
Unsere Partner kennen die Besonderheiten der lokalen Märkte und unserer Produkte - eine ideale Kombination um Ihr Projekt erfolgreich umzusetzen.
Zudem profitieren Sie von einer Beratung in Ihrer Landessprache und weiteren Serviceleistungen.
Eigene technische Entwicklung –
Einzigartiges Quetschventil-Know-how
Seit unserer Firmengründung werden unsere Quetschventile inhouse von unserem eigenen Technik-Team entwickelt, getestet und optimiert.
So haben wir es in den letzten Jahrzehnten - dank unseres Know hows - geschafft, beispiellose Innovationen in unsere Quetschventile einfließen zu lassen, die schlussendlich in jede Anwendung unserer Kunden fließt.
Profitieren Sie und Ihre Anwendung somit direkt von unserem Material-, Verhaltens-, Anwendungs- und Beständigkeits-Wissen, das wir seit 1984 kontinuierlich ausbauen!
Qualität & Zertifizierungen –
Sicher und normgerecht
Unsere Produkte sind normgerecht entwickelt und erfüllen – je nach Ausführung – die unterschiedlichsten nationalen und internationalen Regulierungen und Verordnungen.
Zudem bieten wir eine Reihe von Bestätigungen, Bescheinigungen und Zeugnisse an, die sie entweder direkt mit Ihrem Produkt geliefert bekommen oder optional zubuchen können.
Auf Unternehmensebene durchlaufen wir regelmäßig verschiedene Audits, die sicherstellen, dass sich unsere internen Abläufe und Unternehmenstrukturen im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben befinden.
Beratung und Vertrieb –
Durch unsere Anwendungsspezialisten
Unser Sales & Consulting Team profitiert von unserer diversen und international aufgestellten Kundenstruktur. Jeder Anlagenbauer, Anlagenbetreiber, Händler, jedes Ingenieurbüro sowie jede Forschungs- oder Lehrinstitution hat Ihre eigenen Anwendungsgebiete und die unterschiedlichste Anforderungen und Regularien.
Sollten wir zu einem Thema nicht unmittelbar eine passende Antwort zur Hand haben - wissen wir jedoch, woher wir die Antworten für Sie bekommen!
Sollten Sie noch keine Berührungspunkte mit unseren Produkten haben, können wir Ihnen unsere Produkte problemlos während eines Videocalls live und in vollem Funktionsumfang präsentieren.
Fertigung direkt an unseren Standorten –
In Deutschland, Frankreich und England
Ihre Quetschventile werden direkt an unseren Standorten in Deutschland, Frankreich oder England produziert und gefertigt.
Dies garantiert Ihnen ein hohes Maß an Qualität und sehr schnelle Lieferung.
Unser Montageteam ist spezialisiert auf die Fertigung von Quetschventilen aller Art. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um einen Großauftrag von mehreren tausend Exemplaren oder um ein einzelnes Quetschventil handelt. Wir setzen für jeden Auftrag den gleichen Qualitätsanspruch an.
Reklamationsmanagement –
Ursachenbasiert und abteilungsübergreifend
Fehler können passieren - wir kehren diese aber nicht unter den Tisch. Wir nehmen Reklamationen ernst und nutzen die Erkenntnisse um interne Prozesse zu optimieren oder um mit involvierten Lieferanten eine Lösung zu finden.
Unsere interne Qualitätssicherung nimmt sich jeder Reklamationsanfrage an, die uns erreicht. Dabei halten wir den Kunden stets auf dem Laufenden und informieren Ihn über den aktuellen Stand seiner Reklamation.
Eine pragmatische, zielführende und schnellstmögliche Abwicklung der Reklamation und die Lösung des Problems für den Kunden steht dabei an erster Stelle. Wurde für den Kunden eine Lösung gefunden, hört der Prozess bei AKO jedoch nicht auf. Jede Reklamation wird intern bewertet und mit den involvierten Abteilungen besprochen. Die Erkenntnisse fließen in die internen Abläufe und Prozesse ein, um diese weiter zu optimieren.
Digitalisierung hin – Automation her –
Wir sind auch persönlich und individuell als Mensch für Sie erreichbar
Obgleich wir unseren Kunden viele Informationen und Hilfestellungen an den unterschiedlichsten Touchpoints bieten, sind wir uns bewusst, dass ein persönliches Gespräch oftmals zielführender ist.
Daher sind wir während unserer Öffnungszeiten immer auch persönlich für Sie erreichbar, für den Fall, dass Sie ein Thema gerne persönlich mit uns besprechen möchten.